في مؤسّسة دكتور ميثاق نحرص على أن تصل منتجاتنا إلى عملائنا بأعلى درجات العناية والاهتمام، وبأسرع وقت ممكن، مع ضمان الحفظ الكامل لبيانات العميل وخصوصيته أثناء عملية الشحن.
نوضّح لكم فيما يلي سياسات الشحن والتسليم المعتمدة لدينا:
---
أولًا: مناطق الشحن
نوفّر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية دون استثناء، ويتم التعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة الوصول وسلامة المنتج.
---
ثانيًا: مدة التوصيل المتوقّعة
داخل القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
محافظات الدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل.
محافظات الصعيد: من 3 إلى 6 أيام عمل.
قد تختلف المدد المذكورة تبعًا لظروف شركة الشحن أو العنوان التفصيلي للعميل، مع التزامنا بمتابعة الشحنة حتى تصل.
---
ثالثًا: تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن من محافظة لأخرى، ويتم توضيح التكلفة للعميل بشكل واضح قبل إتمام الطلب.
ويتحمّل العميل تكلفة الشحن كاملة ما لم يُذكر خلاف ذلك في العروض أو الحملات الترويجية.
---
رابعًا: تأكيد الطلب وتتبع الشحنة
بعد إكمال نموذج الطلب، يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد البيانات.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم متابعة الشحنة دوريًا لضمان وصولها في الوقت المحدد.
---
خامسًا: استلام الطلب
يرجى من العميل التأكد من سلامة التغليف عند الاستلام.
وفي حال وجود أي مشكلة — لا قدّر الله — نرجو التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة لمعالجة الأمر.
---
سادسًا: العناوين وبيانات التواصل
يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة ودقيقة لضمان سرعة التوصيل.
ولا تتحمّل المؤسّسة أي تأخير ناتج عن بيانات غير مكتملة أو خاطئة.
---
سابعًا: إلغاء أو تعديل الطلب قبل الشحن
يحق للعميل طلب تعديل البيانات أو إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت تقديمه، ما دام لم يتم تسليمه لشركة الشحن.
---
ثامنًا: التوصيل عند الاستلام
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لمعظم المناطق، ما لم تُعلن المؤسّسة خلاف ذلك.
---
تاسعًا: حالات خاصة
في حالة الظروف الجوية، أو تضارب مواعيد شركة الشحن، أو صعوبة الوصول للعنوان، قد تتغيّر مدة التوصيل، وسنقوم بإبلاغ العميل فورًا.
---
✔ وبهذا نضمن أن عملية الشحن تتم بشفافية، واحترام، واحترافية تليق بثقة عملائنا.