🔒 سياسة الخصوصية – مؤسّسة ميثاق
تلتزم مؤسّسة ميثاق بحماية خصوصية كل زائر وعميل يتعامل معنا عبر موقعنا وصفحاتنا وخدماتنا المختلفة.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، والحقوق التي تملكها بخصوص بياناتك.
استخدامك لموقعنا أو شراؤك لأي من منتجاتنا يعني موافقتك الكاملة على ما ورد في هذه السياسة.
---
📌 أولًا: ما البيانات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لإتمام طلبك وتحسين تجربتك معنا، وتشمل:
1. البيانات الشخصية:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان الشحن (المحافظة – المدينة – الشارع – أقرب علامة مميزة)
البريد الإلكتروني (إن وُجد)
2. بيانات الدفع:
لا نقوم أبدًا بتخزين بيانات بطاقات الدفع.
في حال الدفع الإلكتروني، تتم العملية عبر وسطاء دفع معتمدين وآمنين.
في حال الدفع عند الاستلام، لا يُطلب منك أي بيانات إضافية غير بيانات التواصل.
3. بيانات الاستخدام:
قد نجمع بعض البيانات العامة أثناء استخدامك للموقع، مثل:
الصفحات التي قمت بزيارتها
الوقت المستغرق داخل الموقع
نوع الجهاز والمتصفح
هذه البيانات تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم فقط، ولا ترتبط بهويتك الشخصية.
---
📌 ثانيًا: لماذا نجمع هذه البيانات؟
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
1. إتمام طلبك وإيصال المنتج إلى عنوانك بدقّة وسرعة.
2. التواصل معك بشأن حالة الطلب، أو مواعيد التسليم، أو أي تحديثات تخص الشحنة.
3. تحسين خدماتنا وتطوير المنتجات بما يناسب احتياجات العملاء.
4. إرسال عروض أو تحديثات مهمّة — فقط إذا وافقت أنت على ذلك.
5. حفظ السجلات اللازمة للخدمة والتسليم وضمان الجودة.
نلتزم التزامًا كاملًا بعدم استخدام بياناتك في أي غرض غير مشروع أو مخالف لما هو مكتوب هنا.
---
📌 ثالثًا: هل نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية؟
لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
1. شركات الشحن
يتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط لتوصيل الطلب.
2. بوابات الدفع الإلكتروني
عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عملية الدفع بطريقة مشفّرة وآمنة، ولا نرى نحن أي بيانات بنكية خاصّة بك.
غير ذلك…
لا تُباع بياناتك ولا تُتبادل ولا تُستغل تجاريًا بأي شكل.
---
📌 رابعًا: كيف نحمي بياناتك؟
نقوم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة للحفاظ على أمن معلوماتك، وتشمل:
تشفير البيانات أثناء الإرسال
تخزين المعلومات على خوادم محمية
السماح بالوصول للبيانات فقط للعاملين المصرح لهم
مراجعة دورية لإجراءات الأمان
عدم الاحتفاظ بأي بيانات بنكية على الإطلاق
نسعى دائمًا للارتقاء بمعايير الأمان بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية.
---
📌 خامسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو للامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية.
وبعد انتهاء الغرض منها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بالكامل.
---
📌 سادسًا: حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك في أي وقت:
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
طلب تعديل البيانات الخاطئة
طلب حذف بياناتك بالكامل بعد انتهاء المعاملة
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
ولتنفيذ أي من هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء:
📞 01040280800
---
📌 سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الزائر داخل الموقع، مثل:
تذكّر ما وضعته في سلة الشراء
تسهيل تسجيل الدخول
تحسين أداء الموقع
يمكنك دائمًا إيقاف خاصية الـCookies من إعدادات المتصفح—but قد يؤثر ذلك على بعض خصائص الموقع.
---
📌 ثامنًا: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر.
عند حدوث أي تحديث جوهري، سنقوم بإعلامك عبر الموقع أو عبر رسالة نصية/بريد إلكتروني.
---
📌 تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت:
📞 01040280800
🏢 الدقهلية – الجمالية – شارع أبو العطا – بجوار مركز بداية للأسنان